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河北航空真情服务获旅客点赞

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私人飞机网 更新时间:2018-08-15 09:48:01 来源:民航资源网 字号:

  近日,河北航空空中乘务部收到了一封来自河北任丘一名杜姓女旅客的感谢信及一面锦旗。信中,杜女士对河北航空2月28日NS3319/3320航班对其爱人的及时救助表达了真诚的谢意。

  2月28日,河北航空NS3319/3320航班上后舱61c座位旅客突发头晕、呕吐症状,正当旅客家属茫然无助的时候,乘务长杨晓晴立即赶来询问旅客情况,并将机上情况报告机长广播寻找医生。三号乘务员李雪晴在前舱保持与机组的联系并安抚旅客。杨晓晴观察旅客呼吸困难,帮旅客调整好座位打开通风口,并一直关注旅客情况。

  另一方面,在家属的同意下,乘务组联系了地面救护车,航班落地开门后第一时间,医护人员上机进行救助,乘务长杨晓晴全程跟随,直至把病患送上救护车,并与地面服务人员仔细交代旅客情况。地面服务保障部胡强在后续的治疗过程中,全程陪同、照顾旅客,直至旅客脱离危险。大家的通力合作,使旅客第一时间得到了帮助,确保了旅客人身安全。

  事后,旅客对当班乘务组及胡强一再表示感谢,并送来感谢信及锦旗。旅客的感谢同样感动了乘务组及胡强,更坚定了每一位河北航空真情服务旅客的信念及动力。

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